在機(jī)場(chǎng)領(lǐng)取登機(jī)牌時(shí)，被告知飛機(jī)因不可抗因素而有延誤，但是日程安排不能等人。在急迫當(dāng)中，我最先想到的解決方案是聯(lián)絡(luò)某社會(huì)化媒體上所認(rèn)識(shí)的一位機(jī)票代理商，委托其代出一張當(dāng)日航班，并將信用卡信息完全告知。10分鐘后，我長(zhǎng)出了一口氣，一切重新回到控制之中。我想隱藏在這后面的，是我對(duì)這個(gè)代理商的無(wú)限信任：通過(guò)電話，將信用卡信息完全告知給這個(gè)素未謀面，沒(méi)有合作過(guò)的代理商。當(dāng)然，我的信任是基于對(duì)該社會(huì)化媒體下所關(guān)注及認(rèn)同的群體下。在這樣一個(gè)群體中，我與群體中其他個(gè)體的關(guān)系拉近，彼此間的交流更加高效。

顧視我們做一個(gè)決策所考量的幾個(gè)主要因素：

1.決策期望：對(duì)這個(gè)決策的結(jié)果進(jìn)行預(yù)期。直接刺激我們的決策。

2.決策風(fēng)險(xiǎn)：做這個(gè)決策我們所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。是否會(huì)出現(xiàn)欺詐或者和預(yù)期嚴(yán)重相左。

3.決策成本：決策過(guò)程中所消耗的時(shí)間、精力與機(jī)會(huì)成本。

縱觀這些因素，往往在一個(gè)認(rèn)同的群體中進(jìn)行決策之時(shí)，它們所處的位置，與平常有顯著的差異。

在認(rèn)同的圈子中，圈內(nèi)的描述，會(huì)增加我們的期望，同時(shí)基于認(rèn)同感互信，在交易過(guò)程中（無(wú)論是信息還是實(shí)物），風(fēng)險(xiǎn)大大降低而成本也會(huì)縮小。這在我們這樣一個(gè)傳統(tǒng)的人和國(guó)度里尤甚。

Dell在Twitter上成功的營(yíng)銷(xiāo)案例，讓世人所津津樂(lè)道。與此同時(shí)，為大家打開(kāi)了一扇微博客的營(yíng)銷(xiāo)之窗。而我相信這只是滄海一粟，基于互聯(lián)網(wǎng)，利用群體影響力，利用認(rèn)同群體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的模式能夠大大降低營(yíng)銷(xiāo)成本，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。那么，我們需要經(jīng)由哪些途徑來(lái)達(dá)成呢？拋磚引玉闡述自己的愚見(jiàn)：

1.建立有顯著特點(diǎn)的群體與話題：用價(jià)值觀和理念去引導(dǎo)人們認(rèn)同而非簡(jiǎn)單關(guān)注或加入。例如，無(wú)比火爆的窩窩吧，關(guān)注者不計(jì)其數(shù)，然而認(rèn)同者卻不見(jiàn)得會(huì)如斯之眾。

2.為認(rèn)同者及潛在認(rèn)同者提供利益：優(yōu)惠券抑或優(yōu)先的使用權(quán)等等小益處，都會(huì)讓用戶(hù)感覺(jué)到關(guān)懷，更容易認(rèn)同這個(gè)群體。

3.提供對(duì)比對(duì)象：如果不能做得更好，那就與一個(gè)更差的做對(duì)比。這個(gè)貌似阿Q的想法，但卻著實(shí)有效。誠(chéng)如封閉的選擇題，回答的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一道同樣問(wèn)題的開(kāi)放題目一樣，用戶(hù)在選擇中，認(rèn)同的概率會(huì)大大提高，當(dāng)然這也要依靠選項(xiàng)的作用。

群體影響力，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的瞄準(zhǔn)鏡，應(yīng)用其會(huì)使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程變得高效而成本低廉。基于群體影響力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不僅僅可以作為營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，同時(shí)還可以為苦苦尋覓web2.0商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)公司，提供一個(gè)新的平臺(tái)。