網(wǎng)絡營銷的根基職能表示在八個方面：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調(diào)研。另外，再加上開展網(wǎng)絡營銷的根基企業(yè)網(wǎng)站建設，以及對網(wǎng)絡營銷效果進行檢驗和節(jié)制的根基手法網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，共同構成了網(wǎng)絡營銷的十項根基職能。網(wǎng)絡營銷每一種職能的實現(xiàn)都有相應的策略和方式。
網(wǎng)絡營銷策略
就是為有效實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷任務、發(fā)揮網(wǎng)絡營銷應有的職能，從而最終實現(xiàn)銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制訂的方針、規(guī)劃，以及實現(xiàn)這些規(guī)劃須要采用的方式。
網(wǎng)站建設
企業(yè)網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷方式和效果有直接關系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為根基，網(wǎng)絡營銷的方式和效果將受很大限制，因此企業(yè)網(wǎng)站建設應以網(wǎng)絡營銷策略為導向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務和功效設計等方面為有效開展網(wǎng)絡營銷供應支撐。
網(wǎng)站推廣
獲得必要的走訪量是網(wǎng)絡營銷取得成效的根基，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等鼓吹時機對比少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手法進行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為首要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷更為熱衷的首要原因。即使對于大型企業(yè)網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的聞名度，但網(wǎng)站走訪量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷最根基的職能之一，根基目標就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興致，并通過走訪企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、應用網(wǎng)站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、促進顧客關系、降低顧客服務成本等。
網(wǎng)絡品牌
與網(wǎng)絡品牌建設相關的內(nèi)容包含：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網(wǎng)絡營銷的首要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建品牌形象供應了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適宜自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡品牌價值是網(wǎng)絡營銷效果的表示形式之一，通過網(wǎng)絡品牌的價值轉(zhuǎn)化實現(xiàn)持久的顧客關系和更多的直接收益。
信息發(fā)布
信息發(fā)布須要必然的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包含：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等;外部資源則包含：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺、網(wǎng)絡廣告服務資源、合作伙伴的網(wǎng)絡營銷資源等。節(jié)制盡可能多的網(wǎng)絡營銷資源，并充分理解各種網(wǎng)絡營銷資源的特征，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網(wǎng)絡營銷取得良好效果的根基。
網(wǎng)上銷售
網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包含創(chuàng)建在專業(yè)電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)能力開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適宜自己須要的在線銷售渠道。
顧客服務
互聯(lián)網(wǎng)供應了更加方便的在線顧客服務手法，包含從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，在進步顧客服務水平方面具有首要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網(wǎng)絡營銷的根基組成內(nèi)容。
顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產(chǎn)生的一種后果，良好的顧客服務能力帶來穩(wěn)固的顧客關系。顧客關系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關首要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)建和維持競爭優(yōu)勢的首要策略。網(wǎng)絡營銷為創(chuàng)建顧客關系、進步顧客滿意和顧客虔誠供應了更為有效的手法，通過網(wǎng)絡營銷的交互性和良好的顧客服務手法，促進顧客關系成為網(wǎng)絡營銷取得長期效果的必要條件。
網(wǎng)上市場調(diào)研
首要的實現(xiàn)方式包含：通過企業(yè)網(wǎng)站設立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機構合作開展專項調(diào)查等等。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特征。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制訂網(wǎng)絡營銷策略供應支撐，也是整個市場研究活動的輔助手法之一。合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手法對于市場營銷策略具有首要價值。
網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析
對企業(yè)網(wǎng)站流量的跟蹤分析，不僅是有助于理解和評價網(wǎng)絡營銷效果，同時也為發(fā)明其中所存在的問題供應了根據(jù)。網(wǎng)站流量統(tǒng)計既可以通過網(wǎng)站本身安裝統(tǒng)計軟件來實現(xiàn)，也可以委托第三方專業(yè)流量統(tǒng)計機構來完成。
